Возврат товара в течение 2-х летнего срока предъявления претензий
Если Вы использовали товар в соответствии с инструкцией и правильно ухаживали за ним, но у него появились недостатки, у Вас есть право на предъявление претензии в течение двух лет со дня покупки, если можно предположить, что товар имеет производственный дефект.
Вопрос о наличии в товаре производственного брака решается путем экспертизы. Не принимаются к рассмотрению изделия в грязном виде, либо явно использовавшиеся не в соответствии с разумными условиями и стандартными требованиями к этому виду товара.
Для предъявления претензии найдите чек о покупке, договор о рассрочке, или другой документ, подтверждающий покупку, и обратитесь немедленно к продавцу.
Не используйте поврежденный товар дальше, это может увеличить выявившийся дефект.
Продавец отвечает за недочёты или несоответствие товара, выявившиеся в течение 2 лет со дня покупки следующим образом:
- в течение первых 6 месяцев предполагается, что дефект уже имелся со дня передачи товара, то есть продавец обязан выяснить наличие дефекта.
- после 6 месяцев покупатель должен доказать, что дефект присутствовал на момент покупки, а не является следствием неверного использования.
Гарантия действует:
- Гарантия распространяется на все производственные дефекты, выявленные в течение гарантийного срока. В этот период любые дефектные части подлежат бесплатной замене.
- Гарантия распространяется на изделия, использующиеся только для личных, семейных, домашних нужд, а также нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
- На изделия, используемые согласно инструкции.
Гарантия не действует:
- При не соблюдении Потребителем правил установки, подключения, эксплуатации, хранения или транспортировки изделия, указанных в инструкции по эксплуатации;
- При ремонте не уполномоченными на то лицами, если таковой ремонт повлек за собой отказ изделия;
- При разборке изделия, изменения конструкции и других вмешательств, непредусмотренных инструкцией по эксплуатации;
- При неисправностях и повреждениях, вызванных экстренными условиями и действием непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия, и т.д.);
- При использовании изделия для предпринимательской деятельности и/или в непредусмотренных целях;
- При механических повреждениях изделия Потребителем (царапины, трещины, сколы и т.п.);
Дорогой клиент! Просим Вас сразу после получения товара проверить его правильность и соответствие с заказом.
Перед тем, как начать пользоваться товаром, просим внимательно прочесть инструкцию по применению и пользоваться товаром только в соответствии с указаниями его изготовителя.
Обязательно сохраните квитанцию, любые претензии принимаются только при наличии оригинального документа о покупке.
С нашей продукцией можно ознакомиться в наших магазинах, которые расположены в крупных городах по всей Эстонии.
Наш отдел поддержки клиентов: 658 0066, klienditeenindus@studio-moderna.com
Для урегулирования возможных споров в режиме онлайн Вам доступна ODR-платформа - электронная среда, предоставляющая возможность оставить жалобу на электронного продавца. Адрес ODR-платформы (Online Dispute Resolution или онлайн-урегулирование споров): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ET
